Sofisticação de tudo, menos do atendimento

Caro leitor, você deve ter percebido, em algum lugar, que os estabelecimentos mudaram e vem mudando – e mais do que isso: a qualidade do serviço prestado também. Parece que os empresários e os empreendedores vêm buscando a máxima da inovação e a diferenciação, influenciados pela ideia (se é que pode ser assim considerada) da…

A hora de recomeçar

Hoje em dia, já não é difícil encontrar profissionais — sejam donos de empresas ou executivos — que, embora bem-sucedidos na carreira, resolvem mudar de profissão. Os motivos para tanto são variados. Muitas vezes, há falta de identificação com a atividade desempenhada ou problemas com os sócios. Em outros casos, acontece de os profissionais descobrirem,…